Tenk-høyt-protokoll

Think-Aloud Protocol er en metode for brukervennlighetstesting der deltakerne verbaliserer tankene sine mens de fullfører oppgaver på et system. Mens brukerne navigerer et grensesnitt, forteller de kontinuerlig sine observasjoner, tolkninger og resonnementer, noe som gjør at forskere kan forstå deres mentale modeller, beslutningsprosesser og frustrasjonspunkter. Metoden, som opprinnelig stammer fra kognitiv psykologisk forskning av Ericsson og Simon (1980), ble tilpasset HCI av Clayton Lewis og har blitt en av de mest brukte teknikkene for å identifisere brukervennlighetsproblemer og forstå brukeratferd.