Heuristisk evaluering

Heuristisk evaluering er en metode for brukervennlighetstesting der små team av ekspertvurderere undersøker et grensesnitt og bedømmer dets samsvar med etablerte prinsipper for brukervennlighet (heuristikker). Utviklet av Jakob Nielsen og Rolf Molich i 1990, er denne metoden rask og rimelig, og identifiserer 60–90 % av brukervennlighetsproblemer med så få som 3–5 vurderere. Nielsens ti heuristikker for brukervennlighet – synlighet av systemstatus, samsvar mellom system og den virkelige verden, brukerkontroll og frihet, konsistens og standarder, feilforebygging og -gjenoppretting, gjenkjenning fremfor gjenkalling, fleksibilitet og effektivitet, estetisk og minimalistisk design, feilgjenoppretting og dokumentasjon – danner grunnlaget for de fleste evalueringer.