Marketing

Marketing bestudeert hoe organisaties waarde creëren, communiceren en leveren aan klanten, en hoe zij ruilrelaties beheren.

Scope

Het vakgebied omvat consumentengedrag, marketingstrategie en de marketingmix, merkbeleid, marktonderzoek, en relatie- en digitale marketing.

Core questions

• Hoe creëren en leveren organisaties klantwaarde?
• Hoe nemen consumenten beslissingen?
• Hoe worden producten gepositioneerd en gemerkt?
• Hoe moet de marketingmix worden beheerd?

Key concepts

• Marketingmix (4 P's)
• Segmentatie en positionering
• Merkbeleid
• Consumentengedrag
• Klantwaarde
• Marktonderzoek

Key theories

Het marketingconcept

Levitts «marketing myopia» (marketingmyopie) betoogde dat ondernemingen zich moeten richten op klantbehoeften en niet op producten.

Marketingmanagement

Kotler systematiseerde marketing als analyse, planning en beheersing rond de marketingmix.

History

Marketing ontwikkelde zich van een nadruk op verkoop en distributie naar het klantgerichte marketingconcept (Levitt) en het manageriële marketing (Kotler), en omvat nu ook diensten, relatiemarketing en digitale marketing.

Debates

Transactionele versus relatiemarketing

De vraag of marketing zich moet richten op afzonderlijke transacties dan wel op langdurige klantrelaties.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Wat is de marketingmix?

Het geheel van tactische instrumenten — product, prijs, plaats en promotie (de 4 P's) — dat ondernemingen inzetten om hun marketingdoelstellingen te realiseren.