Klantlevensduurwaarde
Klantlevensduurwaarde (CLV) is een financiële metriek die de totale winst kwantificeert die een bedrijf verwacht te genereren uit zijn relatie met een klant gedurende de gehele duur van die relatie. Ontwikkeld door het werk van Blattberg, Getz en Thomas in de jaren '90-'00, integreert CLV acquisitiekosten, aankoopgedrag, retentiepercentages en marge-informatie om de netto contante waarde van elke klant te schatten.
Lees de volledige methode
Log in met een gratis account om dit onderdeel te lezen.
Methodenkaart
De omgeving van verwante methoden — selecteer een knooppunt om te verkennen.
Bronnen
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Deze pagina citeren
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/nl/marketing/customer-lifetime-value
Welke methode?
Plaats deze methode naast haar naaste verwanten en lees ze naast elkaar — de bibliotheek legt de boeken op tafel; de keuze is aan u.
- Effectiviteitsstudies van reclameMarketing↔ vergelijken
- Meting van MerkwaardeMarketing↔ vergelijken
- Customer Journey MappingMarketing↔ vergelijken
- MarktsegmentatieanalyseMarketing↔ vergelijken
- Net Promoter ScoreMarketing↔ vergelijken
Geciteerd door
Een fout op deze pagina gezien? Meld het of stel een correctie voor →