Het "hardop denken"-protocol

Het "hardop denken"-protocol (Think-Aloud Protocol) is een methode voor bruikbaarheidstesten waarbij deelnemers hun gedachten verwoorden terwijl ze taken uitvoeren op een systeem. Terwijl gebruikers door een interface navigeren, vertellen ze continu hun observaties, interpretaties en redeneringen, waardoor onderzoekers inzicht krijgen in hun mentale modellen, besluitvorming en frustratiepunten. Deze methode, die voortkomt uit cognitief psychologisch onderzoek van Ericsson en Simon (1980), werd door Clayton Lewis aangepast voor mens-computerinteractie (HCI) en is uitgegroeid tot een van de meest gebruikte technieken voor het identificeren van bruikbaarheidsproblemen en het begrijpen van gebruikersgedrag.