Mārketings

Mārketings pēta, kā organizācijas rada, komunicē un piegādā vērtību klientiem un pārvalda apmaiņas attiecības.

Scope

Tas aptver patērētāju uzvedību, mārketinga stratēģiju un mārketinga kompleksu, zīmolvedību, tirgus izpēti, kā arī attiecību un digitālo mārketingu.

Core questions

• Kā organizācijas rada un piegādā klientu vērtību?
• Kā patērētāji pieņem lēmumus?
• Kā tiek pozicionēti un veidoti produktu zīmoli?
• Kā būtu jāpārvalda mārketinga komplekss?

Key concepts

• Mārketinga komplekss (4 P)
• Segmentācija un pozicionēšana
• Zīmolvedība
• Patērētāju uzvedība
• Klientu vērtība
• Tirgus izpēte

Key theories

Mārketinga koncepcija

Levitt darbs “Mārketinga miopija” (Levitt, 1960) apgalvoja, ka uzņēmumiem jākoncentrējas uz klientu vajadzībām, nevis produktiem.

Mārketinga vadība

Kotler sistematizēja mārketingu kā analīzi, plānošanu un kontroli ap mārketinga kompleksu.

History

Mārketings attīstījās no pārdošanas/izplatīšanas fokusa uz uz klientu orientētu mārketinga koncepciju (Levitt) un vadības mārketingu (Kotler), tagad aptverot pakalpojumus, attiecības un digitālo mārketingu.

Debates

Transakciju mārketings pret attiecību mārketingu

Vai mārketingam jākoncentrējas uz atsevišķiem darījumiem vai ilgtermiņa klientu attiecībām.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Kas ir mārketinga komplekss?

Taktisko rīku kopums — produkts, cena, vieta, veicināšana (4 P) —, ko uzņēmumi izmanto mārketinga mērķu sasniegšanai.