Patērētāju psiholoģija

Patērētāju psiholoģija pēta, kā cilvēki izlemj, ko pirkt un lietot — uztveri, attieksmes, lēmumu pieņemšanu, kā arī patēriņa un mārketinga psiholoģiju.

Scope

Tā aptver patērētāju lēmumu pieņemšanu, attieksmes un pārliecināšanu, spriedumus un izvēli nenoteiktības apstākļos, kā arī reklāmas un zīmolvedības psiholoģiju.

Sub-topics

• Patērētāju attieksme un uzvedība
• Mārketings un reklāma

Core questions

• Kā patērētāji pieņem lēmumus?
• Kā attieksmes un pārliecināšana veido pirkšanas paradumus?
• Kā aizspriedumi ietekmē izvēli?
• Kas virza patēriņu un pieķeršanos zīmolam?

Key concepts

• Patērētāju lēmumu pieņemšana
• Attieksmes un pārliecināšana
• Heiristika un aizspriedumi
• Zīmolvedība
• Izvēle nenoteiktības apstākļos

Key theories

Lēmumu pieņemšana riska apstākļos

Kahneman un Tversky prospekta teorija izskaidro sistemātiskus aizspriedumus patērētāju izvēlē nenoteiktības apstākļos.

Patērētāju uzvedības modeļi

Engel, Kollat un Blackwell izstrādāja ietekmīgus patērētāju lēmumu pieņemšanas procesa modeļus.

History

Patērētāju psiholoģija attīstījās psiholoģijas un mārketinga krustpunktā, balstoties uz attieksmes un pārliecināšanas pētījumiem un, izšķiroši, uz uzvedības lēmumu pieņemšanas tradīciju (Kahneman & Tversky).

Debates

Racionāli pret uzvedības patērētājiem

Vai patērētājus vislabāk modelēt kā racionālus lietderības maksimizētājus vai kā ierobežoti racionālus un aizspriedumiem pakļautus indivīdus.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Ko pēta patērētāju psiholoģija?

Garīgos procesus, kas ir pamatā tam, kā cilvēki izvēlas, pērk, lieto produktus un zīmolus, un kā viņi ar tiem saistās.