Klienta mūža vērtība
Klienta mūža vērtība (CLV) ir finanšu rādītājs, kas kvantificē kopējo peļņu, ko uzņēmums sagaida gūt no attiecībām ar klientu visā šo attiecību ilgumā. CLV, ko izstrādājuši Blatbergs, Gecs un Tomass 20. gadsimta deviņdesmitajos un 2000. gados, integrē iegādes izmaksas, pirkšanas uzvedību, noturēšanas rādītājus un maržas informāciju, lai novērtētu katra klienta neto pašreizējo vērtību.
Lasīt pilno metodes aprakstu
Piesakieties ar bezmaksas kontu, lai lasītu šo sadaļu.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Avoti
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Kā citēt šo lapu
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/lv/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Pētījumi par reklāmas efektivitātiMārketings↔ compare
- Zīmola paštāvējas mērīšanaMārketings↔ compare
- Klientu ceļojumu kartēšanaMārketings↔ compare
- Tirgus segmentācijas analīzeMārketings↔ compare
- Neto promotora indekssMārketings↔ compare
Uz to atsaucas
Pamanījāt kļūdu šajā lapā? Ziņojiet vai ierosiniet labojumu →