운영관리
운영관리는 재화와 서비스를 생산·공급하는 프로세스의 설계와 통제를 연구한다.
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Scope
프로세스 및 능력 설계, 품질 관리, 재고 및 공급, 린(lean) 생산과 적시생산(just-in-time), 서비스 운영을 다룬다.
Core questions
- 생산 및 서비스 프로세스는 어떻게 설계되어야 하는가?
- 품질은 어떻게 관리하는가?
- 능력과 재고는 어떻게 최적화하는가?
- 운영을 어떻게 더 효율적으로 만들 수 있는가?
Key concepts
- 프로세스 설계
- 품질 관리
- 린 생산 / 적시생산
- 제약 이론
- 능력과 재고
- 서비스 운영
Key theories
- 과학적 관리론
- Taylor는 작업의 체계적 연구와 표준화를 통한 효율성 향상을 추구하였다.
- 제약 이론
- Goldratt의 제약 이론(theory of constraints)은 시스템 병목(bottleneck)에 개선의 초점을 맞춘다.
History
운영관리는 과학적 관리론(Taylor)에서 출발하여 통계적 품질 관리, 도요타/린 생산 시스템, 그리고 제약 이론(Goldratt)을 거치며 발전하였다.
Debates
- 효율성 대 유연성
- 운영이 효율성(예: 규모의 경제)을 최적화해야 하는가, 아니면 유연성과 신속한 대응 능력을 갖추어야 하는가에 관한 논쟁이다.
Key figures
- Frederick Taylor
- Eliyahu Goldratt
Related topics
Seminal works
- taylor-1911
- goldratt-cox-1984
Frequently asked questions
- 린 생산이란 무엇인가?
- 도요타 생산 시스템에서 비롯된 생산 철학으로, 낭비를 제거하고 필요한 것을 필요한 때에만 생산하는 것을 목표로 한다.