Teoria del Processo di Normalizzazione (NPT)

La Teoria del Processo di Normalizzazione (NPT) è un quadro concettuale sviluppato da May, Murray e colleghi (2009) per spiegare come nuove pratiche, tecnologie e innovazioni diventino integrate e sostenute nel lavoro organizzativo e clinico quotidiano. Piuttosto che considerare l'implementazione come un evento di adozione una tantum, la NPT concettualizza l'implementazione come un processo di normalizzazione—la transizione graduale da 'nuovo e insolito' a 'lavoro normale, di routine, integrato nei processi standard'. La NPT identifica quattro meccanismi di normalizzazione: Coerenza (comprensione condivisa dello scopo e del valore dell'intervento), Partecipazione Cognitiva (coinvolgimento e partecipazione del personale nell'apprendimento e nell'uso dell'intervento), Azione Collettiva (il lavoro necessario per implementare, inclusi cambiamenti nei flussi di lavoro e allocazione delle risorse) e Monitoraggio Riflessivo (riflessione continua sugli impatti, i benefici e gli adattamenti necessari). La NPT è diventata influente nella ricerca sulla scienza dell'implementazione, in particolare nell'implementazione di tecnologie sanitarie e negli studi su interventi complessi, e fornisce una lente teorica per comprendere perché alcune innovazioni diventano normalizzate mentre altre vengono abbandonate.