Clinical Handover Quality Scale

La Clinical Handover Quality Scale (CHQS) è un quadro completo e uno strumento di misurazione per valutare la qualità dei passaggi di consegne cliniche—il processo di comunicazione critico mediante il quale la responsabilità dell'assistenza a un paziente viene trasferita da un operatore o team a un altro. I passaggi di consegne avvengono più volte al giorno in contesti sanitari (cambi di turno, trasferimenti di pazienti tra unità, pianificazione delle dimissioni, transizioni dalla procedura al recupero) e sono riconosciuti come momenti ad alto rischio di interruzione della comunicazione, trasferimento incompleto di informazioni e conseguente danno al paziente. La CHQS misura la qualità dei passaggi di consegne attraverso dimensioni quali il contenuto informativo, la chiarezza, la tempestività, l'opportunità di porre domande e la comprensione documentata. Viene utilizzata in ospedali, sale operatorie e unità di terapia intensiva per valutare l'efficacia dei passaggi di consegne e guidare il miglioramento dei protocolli di passaggio standardizzati come SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation).