Pemasaran

Pemasaran mengkaji bagaimana organisasi menciptakan, mengomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan pertukaran.

Scope

Bidang ini mencakup perilaku konsumen, strategi pemasaran dan bauran pemasaran, merek, riset pasar, serta pemasaran relasional dan digital.

Core questions

• Bagaimana organisasi menciptakan dan menyampaikan nilai bagi pelanggan?
• Bagaimana konsumen mengambil keputusan?
• Bagaimana produk diposisikan dan diberi merek?
• Bagaimana bauran pemasaran dikelola?

Key concepts

• Bauran pemasaran (4P)
• Segmentasi dan positioning
• Merek
• Perilaku konsumen
• Nilai pelanggan
• Riset pasar

Key theories

Konsep pemasaran

Artikel 'marketing myopia' (rabun pemasaran) Levitt berargumen bahwa perusahaan harus berfokus pada kebutuhan pelanggan, bukan pada produk.

Manajemen pemasaran

Kotler mensistematisasi pemasaran sebagai analisis, perencanaan, dan pengendalian yang berpusat pada bauran pemasaran.

History

Pemasaran berkembang dari fokus penjualan dan distribusi menuju konsep pemasaran yang berpusat pada pelanggan (Levitt) dan pemasaran manajerial (Kotler), kini mencakup pemasaran jasa, relasional, dan digital.

Debates

Pemasaran transaksional versus pemasaran relasional

Apakah pemasaran sebaiknya berfokus pada transaksi tunggal atau pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Apa itu bauran pemasaran?

Seperangkat alat taktis — produk, harga, tempat, promosi (4P) — yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran.