Literasi Kesehatan dan Komunikasi

Literasi kesehatan adalah tingkat di mana seseorang dapat memperoleh, memproses, dan memahami informasi serta layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat; komunikasi adalah praktik menyampaikan informasi tersebut dengan cara yang benar-benar dapat digunakan oleh pasien. Bersama-sama, keduanya menentukan apakah konseling, label, dan instruksi dipahami, menjadikannya dasar untuk penggunaan obat yang aman.

Definition

Literasi kesehatan adalah kapasitas untuk memperoleh, memproses, dan memahami informasi dan layanan kesehatan dasar yang diperlukan untuk membuat keputusan kesehatan yang tepat; dalam konteks ini, komunikasi adalah adaptasi yang disengaja tentang bagaimana informasi obat disampaikan agar sesuai dengan literasi pasien dan mendukung pemahaman.

Scope

Entri ini mencakup konsep literasi kesehatan, kaitannya dengan hasil kesehatan, dan teknik komunikasi, seperti bahasa sederhana dan teach-back, yang digunakan untuk menjembatani kesenjangan literasi. Ini adalah tinjauan referensi; menjelaskan mengapa dan bagaimana komunikasi diadaptasi, bukan apa yang harus disarankan kepada individu mana pun.

Core questions

• Apa itu literasi kesehatan dan bagaimana perbedaannya dengan literasi umum?
• Bagaimana literasi kesehatan yang terbatas dikaitkan dengan hasil kesehatan dan pengobatan?
• Teknik komunikasi apa yang membantu menjangkau pasien dengan literasi kesehatan yang terbatas?
• Bagaimana komunikasi dan pengambilan keputusan bersama berinteraksi pada titik perawatan?

Key concepts

• Literasi kesehatan
• Komunikasi bahasa sederhana
• Teach-back / konfirmasi pemahaman
• Pendekatan kewaspadaan universal
• Numerasi dan komunikasi risiko
• Komunikasi pasien-klinisi
• Pelabelan obat dan instruksi tertulis

Mechanisms

Literasi kesehatan yang terbatas dapat memutus rantai antara instruksi dan pelaksanaannya yang benar: pasien mungkin salah membaca label, salah memahami waktu, atau tidak dapat bertindak sesuai rejimen. Teknik komunikasi mengatasi hal ini dengan menggunakan bahasa sederhana, membatasi jumlah poin-poin penting, menyajikan angka dengan hati-hati, dan mengonfirmasi pemahaman melalui teach-back. Pendekatan kewaspadaan universal mengasumsikan bahwa setiap pasien mungkin mengalami kesulitan dan menstandardisasi komunikasi yang jelas untuk semua orang daripada hanya untuk mereka yang diidentifikasi memiliki literasi rendah. Di mana keputusan melibatkan pertukaran, komunikasi yang jelas juga merupakan prasyarat untuk pengambilan keputusan bersama yang tulus.

Clinical relevance

Literasi kesehatan dan komunikasi membentuk apakah konseling obat dan materi tertulis dipahami dan ditindaklanjuti, itulah sebabnya keduanya dipelajari sebagai penentu penggunaan yang aman. Entri ini bersifat referensi-edukasi dan tidak menawarkan saran klinis individual.

Epidemiology

Literasi kesehatan yang terbatas tersebar luas dan, dalam tinjauan sistematis, dikaitkan dengan hasil kesehatan yang lebih buruk termasuk pengetahuan penyakit yang lebih rendah, lebih banyak rawat inap, dan kesulitan menggunakan obat dengan tepat (Berkman et al., 2011). Penelitian spesifik kondisi, seperti Schillinger et al. (2002) dalam diabetes, mengaitkan literasi yang lebih rendah dengan hasil menengah yang lebih buruk.

History

Literasi kesehatan beralih dari fokus sempit pada kemampuan membaca ke konstruksi yang lebih luas yang mencakup pemahaman, numerasi, dan kapasitas untuk bertindak, karena penelitian sepanjang tahun 1990-an dan 2000-an mengaitkannya dengan hasil. Bukti tinjauan sistematis yang dikonsolidasikan oleh Berkman dan rekan-rekannya, bersama dengan praktik bahasa sederhana dan teach-back, menetapkan adaptasi komunikasi sebagai kompetensi inti dalam perawatan yang berhadapan langsung dengan pasien.

Debates

Skrining untuk literasi kesehatan rendah atau menerapkan kewaspadaan universal?

Satu pendekatan mengidentifikasi dan menargetkan pasien dengan literasi terbatas, sementara pendekatan lain mengasumsikan bahwa siapa pun mungkin mengalami kesulitan dan menstandardisasi komunikasi yang jelas untuk semua; skrining dapat salah melabeli pasien dan menimbulkan masalah praktis dan etika, sehingga banyak yang menganjurkan pendekatan universal.

Key figures

• Nancy D. Berkman
• Dean Schillinger
• France Légaré

Seminal works

• berkman-2011
• schillinger-2002

Frequently asked questions

Apa itu teknik teach-back?

Setelah menjelaskan sesuatu, klinisi meminta pasien untuk mengulanginya dengan kata-kata mereka sendiri, yang mengungkapkan kesalahpahaman sehingga dapat diperbaiki sebelum pertemuan berakhir.

Apakah literasi kesehatan yang terbatas hanya memengaruhi orang dengan pendidikan rendah?

Tidak. Literasi kesehatan bersifat spesifik konteks, dan bahkan orang dengan literasi umum yang tinggi dapat kesulitan dengan informasi medis yang tidak dikenal, itulah sebabnya praktik komunikasi yang jelas secara universal direkomendasikan.