HCAHPS Anketa o procjeni potrošača bolnica
Anketa o procjeni potrošača bolnica (HCAHPS) je standardizirana anketa s 27 pitanja, obvezna prema propisima CMS-a, koja se provodi nad nasumičnim uzorkom bolničkih pacijenata nakon otpusta. Pokrenuta 2006. godine od strane Centara za Medicare i Medicaid usluge (Centers for Medicare & Medicaid Services) i Agencije za istraživanje i kvalitetu zdravstvene skrbi (Agency for Healthcare Research and Quality), HCAHPS mjeri percepciju pacijenata o bolničkoj skrbi kroz 10 ključnih kompozita: komunikacija sa sestrama, komunikacija s liječnicima, odzivnost na potrebe pacijenata, upravljanje bolovima, komunikacija o lijekovima, informacije pri otpustu, čistoća i tišina bolničkog okruženja te ukupna ocjena bolnice. HCAHPS se javno izvješćuje na web stranici CMS Hospital Compare, uključuje se u programe poticaja za plaćanje bolnicama i jedna je od najšire priznatih mjera kvalitete bolničke skrbi iz perspektive pacijenta.
Pročitajte cijelu metodu
Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.
Karta metoda
Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.
Izvori
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/hr/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
Koja metoda?
Postavite ovu metodu uz njoj najsrodnije i pročitajte ih jednu uz drugu — knjižnica vam knjige stavlja na stol; izbor je na vama.
- Anketa o kulturi sigurnosti pacijenata u bolnicamaUpravljanje u zdravstvu↔ usporedi
- Okvir za mjerenje iskustva prijavljenog od strane pacijentaUpravljanje u zdravstvu↔ usporedi
- Ljestvica okruženja za praksu Indeksa rada medicinskih sestaraUpravljanje u zdravstvu↔ usporedi
- Upitnik o stavovima prema sigurnostiUpravljanje u zdravstvu↔ usporedi
Citirana u
Similar methods
Uočili ste pogrešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravak →