מדד ביצועי מאזן ביקורת (Balanced Scorecard Performance Measure)
המאזן הביקורת (Balanced Scorecard - BSC) הוא מערכת ניהול אסטרטגי המתרגמת אסטרטגיה ארגונית למערך קוהרנטי של מדדי ביצועים בארבע פרספקטיבות: פיננסית, לקוח, תהליכים פנימיים, ולמידה וצמיחה. ה-BSC, שפותח על ידי קפלן ו-נורטון (Kaplan and Norton, 1992) ב-Harvard Business Review, מתמודד עם פער ניהולי יסודי: רוב הארגונים מודדים את מה שקל למדוד (תוצאות פיננסיות) תוך הזנחת הגורמים המניעים את התוצאות (שביעות רצון לקוחות, יעילות תפעולית, יכולות עובדים). על ידי איזון תוצאות פיננסיות עם מניעים לא-פיננסיים, ה-BSC מאפשר לארגונים להבין ולנהל את יישום האסטרטגיה, לזהות קשרי סיבה-תוצאה בין מניעי ביצועים, וליישר פעולות ארגוניות עם יעדים אסטרטגיים.
קראו את השיטה במלואה
התחברו עם חשבון חינמי כדי לקרוא חלק זה.
מפת שיטות
סביבת השיטות הקרובות — בחרו צומת כדי לחקור.
מקורות
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. link ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2002). Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining results. John Wiley & Sons. link ↗
איך לצטט עמוד זה
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard (BSC) Strategy Measurement and Management System. ScholarGate. https://scholargate.app/he/strategic-management/balanced-scorecard-measure
איזו שיטה?
הציבו שיטה זו לצד קרובותיה הקרובות וקראו אותן זו לצד זו — הספרייה מניחה את הספרים על השולחן; הבחירה בידיכם.
- שאלון ממשל תאגידיניהול אסטרטגי↔ השוואה
- מדד יכולת ניהול ידעניהול אסטרטגי↔ השוואה
- סולם חוסן ארגוניניהול אסטרטגי↔ השוואה
- סולם אוריינטציה אסטרטגיתניהול אסטרטגי↔ השוואה
- סולם אינטגרציית שרשרת האספקהניהול אסטרטגי↔ השוואה