Markkinointi

Markkinointi tutkii, miten organisaatiot luovat, viestivät ja toimittavat arvoa asiakkaille sekä hallitsevat vaihtosuhdetta.

Scope

Ala kattaa kuluttajakäyttäytymisen, markkinointistrategian ja markkinointimixin, brändinrakennuksen, markkinatutkimuksen sekä suhde- ja digitaalisen markkinoinnin.

Core questions

• Miten organisaatiot luovat ja toimittavat asiakasarvoa?
• Miten kuluttajat tekevät päätöksiä?
• Miten tuotteita asemoidaan ja brändätään?
• Miten markkinointimixiä tulisi hallita?

Key concepts

• Markkinointimix (4 P:tä)
• Segmentointi ja asemointi
• Brändinrakennus
• Kuluttajakäyttäytyminen
• Asiakasarvo
• Markkinatutkimus

Key theories

Markkinointikonsepti

Levittin «markkinointilyhytnäköisyys» (marketing myopia) -artikkeli väitti, että yritysten on keskityttävä asiakkaiden tarpeisiin tuotteiden sijaan.

Markkinointijohtaminen

Kotler systematisoi markkinoinnin analyysiksi, suunnitteluksi ja ohjaukseksi markkinointimixin ympärille.

History

Markkinointi kehittyi myynti- ja jakelukeskeisestä orientaatiosta asiakaslähtöiseen markkinointikonseptiin (Levitt) ja johtamislähtöiseen markkinointiin (Kotler); nykyisin ala kattaa palvelu-, suhde- ja digitaalisen markkinoinnin.

Debates

Transaktionaalinen vai suhdemarkkinointi

Pitäisikö markkinoinnin keskittyä yksittäisiin transaktioihin vai pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Mikä on markkinointimix?

Taktisten työkalujen kokonaisuus — tuote, hinta, jakelu ja viestintä (4 P:tä) — jota yritykset käyttävät markkinointitavoitteidensa saavuttamiseen.