Kuluttajapsykologia

Kuluttajapsykologia tutkii, kuinka ihmiset päättävät ostoksistaan ja kulutuksestaan — havaintoa, asenteita, päätöksentekoa sekä kulutuksen ja markkinoinnin psykologiaa.

Scope

Ala kattaa kuluttajan päätöksenteon, asenteet ja suostuttelun, arvioinnin ja valinnan epävarmuuden olosuhteissa sekä mainonnan ja brändäyksen psykologian.

Sub-topics

• Kuluttaja-asenteet ja kuluttajakäyttäytyminen
• Markkinointi ja mainonta

Core questions

• Kuinka kuluttajat tekevät päätöksiä?
• Kuinka asenteet ja suostuttelu muovaavat ostokäyttäytymistä?
• Kuinka kognitiiviset vinoumat vaikuttavat valintaan?
• Mitkä tekijät ohjaavat kulutusta ja brändiuskollisuutta?

Key concepts

• Kuluttajan päätöksenteko
• Asenteet ja suostuttelu
• Heuristiikat ja vinoumat
• Brändäys
• Valinta epävarmuuden alaisena

Key theories

Päätöksenteko riskin alaisena

Kahnemanin ja Tverskyn prospektiteoria selittää systemaattisia vinoutumia kuluttajan valinnassa epävarmuuden olosuhteissa.

Kuluttajakäyttäytymisen mallit

Engel, Kollat ja Blackwell kehittivät vaikutusvaltaisen mallin kuluttajan päätöksentekoprosessista.

History

Kuluttajapsykologia kehittyi psykologian ja markkinoinnin leikkauspisteessä, ammentaen asenne- ja suostuttelututkimuksesta, ja sai ratkaisevat vaikutteensa käyttäytymiseen perustuvasta päätöksentutkimuksen traditiosta (Kahneman ja Tversky).

Debates

Rationaalinen vai käyttäytymistieteellinen kuluttaja

Tulisiko kuluttajaa mallintaa rationaalisena hyödyn maksimoijana vai rajoitetusti rationaalisena ja vinoumille alttiina toimijana.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Mitä kuluttajapsykologia tutkii?

Psyykkisiä prosesseja sen takana, kuinka ihmiset valitsevat, ostavat, käyttävät ja suhtautuvat tuotteisiin ja brändeihin.