Asiakkaan elinkaariarvo
Asiakkaan elinkaariarvo (CLV) on taloudellinen mittari, joka kvantifioi kokonaisvoiton, jonka yritys odottaa saavansa asiakassuhteestaan koko suhteen keston ajan. Blattbergin, Getzin ja Thomasin 1990- ja 2000-luvuilla tekemän työn kautta kehitetty CLV yhdistää hankintakustannukset, osto-käyttäytymisen, säilyttämisasteet ja katetiedot arvioidakseen kunkin asiakkaan nettonykyarvon.
Lue koko menetelmä
Kirjaudu sisään maksuttomalla tilillä lukeaksesi tämän osion.
Menetelmäkartta
Lähimenetelmien naapurusto — valitse solmu tutkiaksesi.
Lähteet
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Näin viittaat tähän sivuun
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/fi/marketing/customer-lifetime-value
Mikä menetelmä?
Aseta tämä menetelmä lähimpien sukulaistensa rinnalle ja lue niitä yhdessä — kirjasto asettaa teokset pöydälle; valinta on sinun.
- Mainonnan vaikuttavuustutkimusMarkkinointi↔ vertaa
- Brändipääoman mittaaminenMarkkinointi↔ vertaa
- Asiakaspolun kartoitusMarkkinointi↔ vertaa
- MarkkinasegmentointianalyysiMarkkinointi↔ vertaa
- Net Promoter ScoreMarkkinointi↔ vertaa
Tähän viittaavat
Huomasitko virheen tällä sivulla? Ilmoita siitä tai ehdota korjausta →