Publicidad y Relaciones Públicas

La publicidad y las relaciones públicas estudian la comunicación estratégica y persuasiva en nombre de las organizaciones con el fin de modelar actitudes y relaciones.

Scope

Abarca la persuasión y la construcción de marca, la estrategia y los modelos de relaciones públicas, la gestión de la reputación y la comunicación de crisis, y la ética de la comunicación estratégica.

Core questions

• ¿Cómo persuaden las organizaciones y construyen relaciones con sus públicos?
• ¿Cómo moldea la publicidad las actitudes y el comportamiento?
• ¿Cómo se gestiona la reputación?
• ¿Cuál es la ética de la comunicación estratégica?

Key concepts

• Persuasión
• Construcción de marca (branding)
• Comunicación simétrica bidireccional
• Gestión de la reputación
• Comunicación de crisis
• Comunicación estratégica

Key theories

La ingeniería del consenso

Bernays articuló la modelación deliberada de la opinión pública por parte de las organizaciones.

Modelos de relaciones públicas

Los modelos de Grunig y Hunt —desde la publicidad unidireccional hasta la comunicación simétrica bidireccional— enmarcaron la teoría de las relaciones públicas.

History

La comunicación estratégica evolucionó desde la publicidad y la propaganda tempranas (Bernays) hasta la teoría profesionalizada de las relaciones públicas (Grunig y Hunt) y la gestión integrada del marketing y la reputación.

Debates

Persuasión frente a diálogo

El debate se centra en si la comunicación estratégica es fundamentalmente persuasión manipuladora o si puede constituir un diálogo ético y bidireccional.

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

¿Qué es la comunicación simétrica bidireccional?

El modelo ideal de relaciones públicas propuesto por Grunig y Hunt, basado en un diálogo equilibrado y mutuamente beneficioso entre una organización y sus públicos.