Modelo de Éxito de Sistemas de Información de DeLone y McLean
El Modelo de Éxito de Sistemas de Información de DeLone y McLean (D&M), introducido en 1992 y refinado en 2003, proporciona un marco integral para evaluar la efectividad de los sistemas de información a través de seis dimensiones: calidad del sistema, calidad de la información, calidad del servicio, uso, satisfacción del usuario y beneficios netos. A diferencia de los modelos de aceptación que se centran en la intención de adopción, el modelo D&M mide los beneficios reales obtenidos y el impacto organizacional.
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Fuentes
- DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3(1), 60-95. DOI: 10.1287/isre.3.1.60 ↗
- DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. DOI: 10.1080/07421222.2003.11045748 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). DeLone and McLean Information Systems Success Model. ScholarGate. https://scholargate.app/es/information-systems/is-success-model
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