HEdPERF Κλίμακα Αξιολόγησης Ποιότητας Ανώτατης Εκπαίδευσης
Το HEdPERF είναι μια κλίμακα 41 στοιχείων σχεδιασμένη ειδικά για τη μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών σε περιβάλλοντα ανώτατης εκπαίδευσης, που αναπτύχθηκε από τους Srikanthan και Dalrymple (2003). Επεκτείνοντας το πλαίσιο του SERVQUAL σε ακαδημαϊκά περιβάλλοντα, το HEdPERF αποτυπώνει μοναδικές διαστάσεις της εκπαιδευτικής υπηρεσίας: Ακαδημαϊκές Πτυχές (ποιότητα διδασκαλίας, συνάφεια προγράμματος σπουδών), Μη Ακαδημαϊκές Πτυχές (διοικητική αποδοτικότητα, φυσικές εγκαταστάσεις), Φήμη (θεσμική κύρος, απασχολησιμότητα), Πρόσβαση (διαθεσιμότητα πληροφοριών, ευκολία εγγραφής) και Θέματα Προγράμματος (περιεχόμενο προγράμματος, ανάπτυξη δεξιοτήτων). Η κλίμακα αντιμετωπίζει τα διακριτικά χαρακτηριστικά των εκπαιδευτικών υπηρεσιών, οι οποίες συνδυάζουν την παροχή ακαδημαϊκού περιεχομένου με την υποστήριξη των φοιτητών και τη θεσμική εμπειρία.
Διαβάστε ολόκληρη τη μέθοδο
Συνδεθείτε με δωρεάν λογαριασμό για να διαβάσετε αυτή την ενότητα.
Χάρτης μεθόδων
Η γειτονιά των σχετιζόμενων μεθόδων — επιλέξτε έναν κόμβο για εξερεύνηση.
Πηγές
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Πώς να παραπέμψετε σε αυτή τη σελίδα
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/el/marketing-management/hedqual
Ποια μέθοδος;
Τοποθετήστε αυτή τη μέθοδο δίπλα στις πιο συγγενείς της και διαβάστε τις παράλληλα — η βιβλιοθήκη απλώνει τα βιβλία στο τραπέζι· η επιλογή είναι δική σας.
- Δείκτης Αμερικανικής Ικανοποίησης Πελατών (ACSI)Διοίκηση Μάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Κλίμακα Ηλεκτρονικής Ποιότητας Υπηρεσιών E-S-QUALΔιοίκηση Μάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Κλίμακα SERVPERFΔιοίκηση Μάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Κλίμακα Ποιότητας Υπηρεσιών SERVQUALΔιοίκηση Μάρκετινγκ↔ σύγκριση
Αναφέρεται από
Similar methods
Εντοπίσατε πρόβλημα σε αυτή τη σελίδα; Αναφέρετέ το ή προτείνετε διόρθωση →