Personalbesetzung und Management in der Pharmazie

Die Personalbesetzung und das Management in der Pharmazie umfassen die personelle und organisatorische Dimension des Krankenhausapothekenbetriebs. Dies beinhaltet die Bestimmung der benötigten Anzahl an Apothekern und technischen Assistenten, die Gestaltung ihrer Rollen und des Qualifikationsmixes sowie die Leitung und Ausstattung der Abteilung. Personalentscheidungen sind eng mit Sicherheit und Kosten verbunden, da das Niveau und der Einsatz des Apothekenpersonals die Gründlichkeit beeinflussen, mit der der Medikationsprozess überwacht werden kann.

Definition

Personalbesetzung und Management in der Pharmazie beziehen sich auf die Planung, Organisation und Führung des Apothekenpersonals, einschließlich der Anzahl, des Mixes und des Einsatzes von Apothekern und technischen Assistenten sowie der administrativen Systeme, die einen sicheren und effizienten Abteilungsbetrieb unterstützen.

Scope

Dieses Thema beschreibt die Personalplanung, den Qualifikationsmix, das Management von Apothekenabteilungen und Fragen des Wohlbefindens der Mitarbeiter, wie z. B. Burnout, zusammen mit Belegen, die den Zusammenhang zwischen Personalbesetzung, klinischen pharmazeutischen Dienstleistungen und Ergebnissen sowie Kosten aufzeigen. Es handelt sich um eine referenz-edukative Übersicht und bietet keine Dosierungs-, individualisierte Behandlungs- oder Beschäftigungsberatung.

Core questions

• Wie wird das Apothekenpersonal für einen sicheren Betrieb dimensioniert und eingesetzt?
• Wie hängt die Personalbesetzung mit der Medikationssicherheit und den Kostenergebnissen zusammen?
• Welche Personal-Faktoren, wie Burnout, bedrohen eine nachhaltige Personalbesetzung?

Key concepts

• Personalplanung
• Qualifikationsmix (Apotheker und technische Assistenten)
• Klinische pharmazeutische Dienstleistungen
• Zusammenhang zwischen Personalbesetzung und Ergebnis
• Leitung der Apothekenabteilung
• Arbeitsbelastung und Produktivität
• Burnout und Wohlbefinden der Mitarbeiter

Mechanisms

Die Personalbesetzung ist über Überwachung und Dienstleistungskapazität mit der Sicherheit verbunden: Mehr und besser eingesetzte Apothekerzeit ermöglicht eine intensivere Überprüfung von Verordnungen, klinische Beteiligung und Überwachung der Verteilung und Herstellung. Große krankenhausübergreifende Analysen von Bond und Raehl zeigten einen Zusammenhang zwischen bestimmten klinischen pharmazeutischen Dienstleistungen und Personalbesetzungsmustern mit Mortalität und Arzneimittelkostenunterschieden. Leape und Kollegen zeigten, dass die Einbeziehung von Apothekern in Behandlungsteams unerwünschte Arzneimittelereignisse reduzierte, was illustriert, wie der Personaleinsatz die Ergebnisse beeinflusst. Das Management arrangiert den Qualifikationsmix, indem es technische Aufgaben an technische Assistenten und Automatisierung delegiert, damit Apotheker sich auf klinische und Verifikationsaufgaben konzentrieren können. Das Wohlbefinden der Mitarbeiter ist wichtig, da Burnout, das in der Profession seit langem bekannt ist, sowohl die Mitarbeiterbindung als auch die Leistung beeinträchtigen kann.

Clinical relevance

Personal- und Managemententscheidungen prägen das Ausmaß der apothekerischen Überwachung, die der Medikationsprozess erhält, was die Zuverlässigkeit der Schutzmaßnahmen, auf die Kliniker angewiesen sind, untermauert. Dieser Eintrag beschreibt Personal- und Organisationsfaktoren und ist keine Grundlage für individuelle Behandlungs- oder Personalverschreibungen.

Epidemiology

Beobachtungsstudien, die mehrere Krankenhäuser umfassen, insbesondere die von Bond und Raehl, haben Zusammenhänge zwischen klinischen pharmazeutischen Dienstleistungen und Personalbesetzungsmustern sowie Ergebnissen wie Mortalität und Arzneimittelkosten berichtet; da es sich um Beobachtungsstudien handelt, unterliegen die Zusammenhänge Störfaktoren (confounding) und begründen allein keine Kausalität.

Evidence & guidelines

Die Evidenz basiert weitgehend auf beobachtenden Personalstudien und auf professionellen Leitlinien zu klinischen pharmazeutischen Dienstleistungen und Personalbesetzung. Die Literatur stellt die Personalbesetzung durchweg als einen Faktor dar, der bestimmt, wie umfassend eine Apotheke sicherheitsfördernde Dienstleistungen erbringen kann, warnt jedoch davor, dass beobachtete Zusammenhänge sorgfältig interpretiert werden müssen.

History

Als sich die Krankenhausapotheke im späten 20. Jahrhundert von einer reinen Abgabefunktion zu einem klinischen Dienst entwickelte, verlagerte sich die Aufmerksamkeit auf die Frage, wie Personalstärke und Qualifikationsmix diese Rolle ermöglichen. Krankehausübergreifende Analysen aus den 1990er und 2000er Jahren verknüpften pharmazeutische Dienstleistungen und Personalbesetzung mit Ergebnissen, während die Besorgnis über Burnout bei Apothekern, die bereits in den 1980er Jahren in der Literatur erwähnt wurde, in jüngerer Zeit als Frage der Nachhaltigkeit des Personals wieder an Bedeutung gewonnen hat.

Debates

Interpretation von Zusammenhängen zwischen Personalbesetzung und Ergebnis

Große Beobachtungsstudien bringen die Personalbesetzung und Dienstleistungen in Apotheken mit Mortalitäts- und Kostenergebnissen in Verbindung. Da sich Krankenhäuser jedoch in vielerlei Hinsicht unterscheiden, wird weiterhin darüber diskutiert, wie viel des Zusammenhangs kausal ist und wie viel durch andere organisatorische Faktoren beeinflusst wird.

Key figures

• C. A. Bond
• Cynthia L. Raehl
• Lucian L. Leape

Seminal works

• bond-2007
• bond-1999
• leape-1999

Frequently asked questions

Beeinflusst die Personalstärke in Apotheken die Patientenergebnisse?

Große Beobachtungsstudien haben bestimmte klinische pharmazeutische Dienstleistungen und Personalbesetzungsmuster mit Ergebnissen wie Mortalität und Arzneimittelkosten in Verbindung gebracht. Da diese Studien jedoch beobachtender Natur sind, sollten die Zusammenhänge vorsichtig interpretiert werden und beweisen allein keine Kausalität.

Warum ist Burnout für das Apothekenmanagement relevant?

Burnout, das in der pharmazeutischen Literatur seit Jahrzehnten bekannt ist, kann die Mitarbeiterbindung und Leistung beeinträchtigen. Daher ist das Management der Arbeitsbelastung und des Wohlbefindens der Mitarbeiter ein Teil der Aufrechterhaltung sicherer Personalstärken.