Маркетинг

Маркетингът изучава начина, по който организациите създават, комуникират и предоставят стойност на клиентите и управляват обменните отношения.

Scope

Областта обхваща потребителското поведение, маркетинговата стратегия и маркетинговия микс, брандинга, пазарните изследвания и маркетинга на взаимоотношенията и дигиталния маркетинг.

Core questions

• Как организациите създават и предоставят потребителска стойност?
• Как потребителите вземат решения?
• Как се позиционират и брандират продуктите?
• Как трябва да се управлява маркетинговият микс?

Key concepts

• Маркетингов микс (4 P-та)
• Сегментиране и позициониране
• Брандинг
• Потребителско поведение
• Потребителска стойност
• Пазарни изследвания

Key theories

Маркетингова концепция

«Маркетинговата късогледост» на Levitt твърди, че фирмите трябва да се съсредоточат върху нуждите на клиентите, а не върху продуктите.

Управление на маркетинга

Kotler систематизира маркетинга като анализ, планиране и контрол около маркетинговия микс.

History

Маркетингът се е развил от фокус върху продажбите и дистрибуцията към ориентирана към клиента маркетингова концепция (Levitt) и управленски маркетинг (Kotler), като днес обхваща услугите, маркетинга на взаимоотношенията и дигиталния маркетинг.

Debates

Транзакционен срещу релационен маркетинг

Дали маркетингът трябва да се съсредоточи върху единични транзакции или върху дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Какво представлява маркетинговият микс?

Съвкупността от тактически инструменти — продукт, цена, място, промоция (4-те P-та) — които фирмите използват за постигане на маркетинговите си цели.