Стойност на клиента през жизнения цикъл
Стойността на клиента през жизнения цикъл (CLV) е финансов показател, който количествено измерва общата печалба, която една компания очаква да генерира от връзката си с даден клиент през целия период на тази връзка. Разработен чрез работата на Blattberg, Getz и Thomas през 90-те години на XX век и началото на XXI век, CLV интегрира разходите за придобиване, поведението при покупка, нивата на задържане и информацията за маржа, за да оцени нетната настояща стойност на всеки клиент.
Прочетете целия метод
Влезте с безплатен профил, за да прочетете този раздел.
Карта на методите
Обкръжението на сродните методи — изберете възел, за да го разгледате.
Източници
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Как да цитирате тази страница
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/bg/marketing/customer-lifetime-value
Кой метод?
Поставете този метод до най-близките му сродни методи и ги четете едно до друго — библиотеката полага книгите на масата; изборът е ваш.
- Проучване на ефективността на рекламатаМаркетинг↔ сравняване
- Измерване на капиталовата стойност на маркатаМаркетинг↔ сравняване
- Картографиране на пътя на клиентаМаркетинг↔ сравняване
- Анализ на пазарна сегментацияМаркетинг↔ сравняване
- Нетен резултат на препоръчителите (Net Promoter Score)Маркетинг↔ сравняване
Цитиран в
Забелязахте ли проблем на тази страница? Съобщете или предложете поправка →