Реклама и връзки с обществеността

Рекламата и връзките с обществеността изучават стратегическата, убеждаваща комуникация от страна на организациите с цел оформяне на нагласи и взаимоотношения.

Scope

Обхваща убеждаването и изграждането на марка, стратегиите и моделите на връзките с обществеността, управлението на репутацията и комуникацията при кризи, и етиката на стратегическата комуникация.

Core questions

• Как организациите убеждават и изграждат взаимоотношения с аудиториите?
• Как рекламата оформя нагласите и поведението?
• Как се управлява репутацията?
• Каква е етиката на стратегическата комуникация?

Key concepts

• Убеждаване
• Изграждане на марка
• Двупосочна симетрична комуникация
• Управление на репутацията
• Комуникация при кризи
• Стратегическа комуникация

Key theories

Инженеринг на съгласието

Bernays артикулира целенасоченото оформяне на общественото мнение от организациите.

Модели на връзките с обществеността

Моделите на Grunig и Hunt (от публичността до двупосочната симетрична комуникация) формулираха теорията на връзките с обществеността.

History

Стратегическата комуникация се развива от ранната публичност и пропаганда (Bernays) до профessionализираната теория на връзките с обществеността (Grunig и Hunt) и интегрираното маркетинг и управление на репутацията.

Debates

Убеждаване срещу диалог

Дали стратегическата комуникация е по същество манипулативно убеждаване, или може да бъде етичен, двупосочен диалог.

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

Какво е двупосочна симетрична комуникация?

Идеалният модел за връзки с обществеността на Grunig и Hunt, основан на балансиран, взаимноизгоден диалог между организацията и нейните аудитории.