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根本原因分析
根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）是一种结构化、系统性的方法，旨在识别缺陷、故障或不良结果的根本原因，而非仅仅处理表面症状。该方法由日本质量工程师石川馨（Kaoru Ishikawa）在20世纪60年代至80年代推广，并于1986年正式收录于其《质量控制指南》中。RCA结合了石川图（鱼骨图）和迭代式的“五个为什么”（5 Whys）提问技巧，以追溯因果链直至其源头。
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来源
- Ishikawa, K. (1986). Guide to Quality Control (2nd ed.). Asian Productivity Organization. ISBN: 978-92-833-1036-7
如何引用本页
ScholarGate. (2026, June 2). Root Cause Analysis (Ishikawa / 5 Whys). ScholarGate. https://scholargate.app/zh/quality-management/root-cause-analysis
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