Шкала задоволеності туристів
Шкала задоволеності туристів (TSS) вимірює загальну та специфічну для домену задоволеність відвідувачів місця призначення або туристичного об'єкта. Розроблена в рамках численних дослідницьких напрямків у 1990-2000-х роках, вона кількісно визначає, наскільки туристичний досвід відповідає очікуванням відвідувачів щодо розміщення, атракціонів, якості обслуговування та цінності. Вона є важливою для організацій з маркетингу дестинацій та менеджерів готельного бізнесу, які прагнуть отримати систематичний зворотний зв'язок щодо досвіду відвідувачів та конкурентного бенчмаркінгу.
Читати метод повністю
Увійдіть із безкоштовним обліковим записом, щоб прочитати цей розділ.
Карта методів
Околиця споріднених методів — виберіть вузол, щоб дослідити.
Джерела
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Як цитувати цю сторінку
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/uk/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Який метод?
Поставте цей метод поруч із його найближчими спорідненими й читайте їх пліч-о-пліч — бібліотека викладає книги на стіл; вибір за вами.
- Шкала образу туристичного призначенняУправління туризмом↔ порівняти
- Шкала якості готельного обслуговуванняУправління туризмом↔ порівняти
- Шкала сприйнятої цінності для туризмуУправління туризмом↔ порівняти
- Шкала лояльності туристаУправління туризмом↔ порівняти
- Шкала мотивації подорожейУправління туризмом↔ порівняти
Згадується в
Similar methods
Помітили помилку на цій сторінці? Повідомте про неї або запропонуйте виправлення →