Etkileşim ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
Etkileşim ve kullanıcı deneyimi tasarımı, insanların dijital ürünler, hizmetler ve sistemlerle zaman içinde nasıl etkileşim kurduğunu şekillendirmekte; davranış, akış ve genel deneyimin kalitesini tasarlamaktadır.
Tanım
Etkileşim ve kullanıcı deneyimi tasarımı, etkileşimli ürünlerin davranışlarını ve insanların ürünleri, hizmetleri ve sistemleri kullanırken sahip oldukları genel deneyimi tasarlama pratiğidir.
Kapsam
Bu alan, etkileşim tasarımı (insanlar ve etkileşimli ürünler arasındaki davranış ve diyaloğun tasarımı), kullanıcı deneyimi tasarımı (bir kişinin bir ürün veya hizmetle olan tüm deneyiminin daha geniş kalitesi), kullanılabilirlik ve kullanıcı araştırması, bilgi mimarisi ve hizmet tasarımını kapsamaktadır. Burada bir tasarım çalışmaları alanı olarak ele alınan bu disiplin, insan-bilgisayar etkileşimi (human-computer interaction) bilişim disiplininden beslenmekle birlikte ondan farklıdır; deneyimleri tasarlama ve iyileştirme odaklı tasarımcılık zanaatını vurgulamaktadır.
Alt konular
Temel sorular
- Etkileşimli bir ürünün davranışı ve diyaloğu nasıl tasarlanmalıdır?
- İyi bir deneyim neyi oluşturur ve nasıl tasarlanıp değerlendirilebilir?
- Kullanıcı araştırması ve kullanılabilirlik testleri etkileşim kararlarını nasıl bilgilendirir?
- Etkileşim ve kullanıcı deneyimi tasarımı, bir bilim dalı olarak insan-bilgisayar etkileşimi (HCI) ile nasıl ilişkilidir ve ondan nasıl farklılaşır?
Temel kuramlar
- Kullanıcı merkezli tasarım ve affordanslar
- Norman'ın affordanslar, göstergeler (signifiers), eşleme (mapping), geri bildirim ve kısıtlamalar ilkeleri, hataların öngörüldüğü ve düzeltilebilir olduğu, keşfedilebilir ve anlaşılır etkileşimler tasarlamak için bir temel sağlamaktadır.
- Hedef odaklı etkileşim tasarımı
- Cooper ve meslektaşları, etkileşimi kullanıcı hedefleri etrafında tasarlamayı savunmakta, ürünlerin sadece özelliklerini sunmak yerine insanların başarmaya çalıştıkları şeyleri desteklemesi için davranışları yapılandırmak amacıyla persona ve senaryolar kullanmaktadır.
- Kullanıcı deneyimi unsurları
- Garrett, kullanıcı deneyimini soyut strateji ve kapsamdan yapı ve iskelete, oradan da somut yüzeye kadar katmanlı düzlemlere ayırarak, deneyim kararlarının birbirini nasıl inşa ettiğine dair bir model sunmaktadır.
Tarihçe
Etkileşim tasarımı, kişisel bilgisayar kullanımının yaygınlaşmasıyla 1980'ler ve 1990'larda adlandırılmış ve şekillenmiştir; terimi ilk kullananlar arasında Bill Moggridge de bulunmaktadır. Donald Norman ile ilişkilendirilen bir ifade olan kullanıcı deneyimi tasarımı, odağı arayüzlerden tüm deneyimlere genişletmiş ve 2000'lerde web ile mobil cihazların yükselişi, kullanıcı deneyimini (UX) önemli bir profesyonel tasarım alanı olarak konumlandırmıştır.
Tartışmalar
- Tasarım zanaatı ve mühendislik bilimi
- Etkileşim ve kullanıcı deneyimi tasarımının öncelikli olarak deneyimi şekillendiren tasarım odaklı, zanaat tabanlı bir pratik mi, yoksa ampirik bir mühendislik bilimi olarak insan-bilgisayar etkileşimi (HCI) uygulamaları mı olduğu ve ikisinin eğitim ve pratikte nasıl ilişkilendirilmesi gerektiği tartışılmaktadır.
Öne çıkan isimler
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
İlgili konular
Temel eserler
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Sıkça sorulan sorular
- Etkileşim tasarımı, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı ile aynı mıdır?
- Etkileşim tasarımı, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımının bir bileşenidir. Etkileşim tasarımı, kullanıcı ile ürün arasındaki davranış ve diyaloğa odaklanırken, kullanıcı deneyimi tasarımı araştırma, bilgi mimarisi, görsel tasarım ve içerik dahil olmak üzere tüm deneyimi kapsamaktadır.
- Bu alan, insan-bilgisayar etkileşimi (HCI) alanından nasıl farklılaşır?
- İnsan-bilgisayar etkileşimi (HCI), bilişim içinde etkileşimi ampirik ve bilimsel olarak inceleyen akademik bir alandır. Tasarım çalışmalarında burada ele alındığı şekliyle etkileşim ve kullanıcı deneyimi tasarımı, etkileşimli deneyimleri tasarlama ve iyileştirme odaklı pratik bir zanaattır; bu iki alan birbiriyle yakından ilişkili olup karşılıklı olarak birbirini bilgilendirmektedir.