Tüketici Sağlığı Bilgisi Kalitesi ve Değerlendirmesi
Tüketici sağlığı bilgisi kalitesi ve değerlendirmesi, hastaların ve halkın, özellikle çevrimiçi ortamda bulduğu sağlık bilgilerinin doğru, eksiksiz, dengeli ve güvenilir olup olmadığını ve bu kalitenin nasıl değerlendirilebileceğini ele almaktadır. Herkesin sağlık içeriği yayınlayabilmesi ve insanların bu tür bilgiler için giderek daha fazla internete yönelmesi nedeniyle, bu alan tüketici sağlığı bilgilerinin güvenilirliğini değerlendirmek ve yanlış bilgiyi (misinformation) tespit etmek için araçlar ve kriterler geliştirmekte ve uygulamaktadır.
Tanım
Tüketici sağlığı bilgisi kalitesi, halka yönelik sağlık bilgilerinin doğru, güncel, eksiksiz, dengeli, kaynakları ve yazarlığı konusunda şeffaf ve hedef kitlesine uygun olma derecesini ifade etmektedir; değerlendirme ise bu bilgilerin açık kalite kriterleri veya araçları kullanılarak sistematik bir şekilde incelenmesidir.
Kapsam
Bu madde, bilgi kalitesinin boyutlarını, tüketici sağlığı bilgilerini değerlendirmek için kullanılan araçları ve çerçeveleri, çevrimiçi sağlık içeriğinin kalitesine ilişkin ampirik bulguları ve sağlık alanındaki yanlış bilgi sorununu kapsamaktadır. Tüketici sağlığı bilişimi (consumer health informatics) alanında metodolojik ve eğitsel bir genel bakış sunmakta olup, belirli kaynakları onaylamamakta veya derecelendirmemektedir.
Temel sorular
- Tüketici sağlığı bilgisi kalitesini hangi boyutlar tanımlamaktadır?
- Bu bilgiyi değerlendirmek için hangi araçlar ve kriterler kullanılmaktadır?
- Tüketicilerin çevrimiçi ortamda gerçekten bulduğu sağlık bilgileri ne kadar iyidir?
- Düşük kaliteli bilgi ve sağlık alanındaki yanlış bilgi nasıl tespit edilebilir ve ele alınabilir?
Anahtar kavramlar
- Doğruluk ve eksiksizlik
- Yazarlık ve kaynakların şeffaflığı
- Denge ve güncellik
- DISCERN ve kalite araçları
- Okunabilirlik ve hedef kitleye uygunluk
- Sağlık alanındaki yanlış bilgi
- Güvenilirlik ve güven ipuçları
Mekanizmalar
Tüketici sağlığı bilgilerinin değerlendirilmesi, doğruluk, eksiksizlik, şeffaflık ve denge gibi kalite boyutlarının belirlenmesi ve ardından içeriğe açık kriterler veya doğrulanmış araçlar uygulanmasıyla ilerlemektedir. DISCERN gibi araçlar, tedavi seçenekleri hakkındaki yazılı bilgileri değerlendirmek için yapılandırılmış sorular sunarken, sistematik derlemeler genel kaliteyi karakterize etmek amacıyla birçok sitedeki ampirik değerlendirmeleri bir araya getirmektedir. Kalite çok boyutlu olduğundan, bir kaynak okunabilirlik gibi bir boyutta iyi puan alırken, doğruluk gibi başka bir boyutta düşük puan alabilmektedir; bu nedenle değerlendirme çerçeveleri, kaliteyi tek bir etikete indirgemek yerine bu ödünleşimleri (trade-offs) açıkça ortaya koymayı amaçlamaktadır.
Klinik önem
Hastalar, çevrimiçi buldukları bilgileri kararlarına ve klinisyenlerle yaptıkları görüşmelere giderek daha fazla dahil etmektedir; bu nedenle bu bilgilerin kalitesi, anlayışı ve güveni etkilemektedir. Tüketici sağlığı bilgilerinin nasıl değerlendirildiğini bilmek, insanların okuduklarını yorumlamaya ve güvenilmez içeriği tanımaya yardımcı olmaktadır. Bu madde betimleyici nitelikte olup; belirli bir web sitesini değerlendirmemekte veya tıbbi tavsiye vermemektedir.
Kanıt ve kılavuzlar
Çevrimiçi tüketici sağlığı bilgilerini değerlendiren ampirik çalışmaların sistematik bir derlemesi, kalitenin sık karşılaşılan bir sorun olduğu ve çalışmaların büyük ölçüde farklı yöntemler ve kriterler kullandığı, bu durumun da çalışmalar arası karşılaştırmayı zorlaştırdığı sonucuna varmıştır. DISCERN aracı, tedavi seçenekleri hakkındaki yazılı bilgileri değerlendirmek için doğrulanmış, tekrarlanabilir bir yaklaşım sunmaktadır. Tüketici sağlığı bilişimi alanındaki temel açıklamalar, bilgi kalitesini ve çevrimiçi içeriğin güvenilirliğini alanın merkezi endişeleri olarak çerçevelemektedir.
Tarihçe
Tüketici sağlığı bilgilerinin kalitesine ilişkin endişe, 1990'lı yılların sonlarında, internetin doğrulanmamış (unvetted) büyük miktarda sağlık içeriğini halka sunmasıyla keskin bir şekilde artmıştır. DISCERN (1999) gibi araçlar ile kalite etiketleri ve davranış kuralları, kullanıcıların ve yayıncıların güvenilirliği değerlendirmelerine yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiştir. Eysenbach ve arkadaşlarının 2002 tarihli sistematik derlemesi ise çevrimiçi sağlık bilgisi kalitesine ilişkin ampirik kanıtları bir araya getirmiştir. Sosyal medyanın yükselişi daha sonra sağlık alanındaki yanlış bilgiye yönelik ilgiyi büyük ölçekte artırmıştır.
Tartışmalar
- Tüketici sağlığı bilgisi kalitesi nasıl ölçülmelidir?
- Çalışmalar birçok farklı kalite kriteri ve aracı kullanmaktadır ve üzerinde uzlaşılmış tek bir standart bulunmamaktadır; bu nedenle çevrimiçi sağlık bilgilerinin ne kadar iyi olduğuna dair bulgular, seçilen boyutlara ve yöntemlere büyük ölçüde bağlıdır.
Öne çıkan isimler
- Gunther Eysenbach
- Deborah Charnock
- Sasha Shepperd
İlgili konular
Temel eserler
- eysenbach-2002
- charnock-1999
Sıkça sorulan sorular
- DISCERN nedir?
- DISCERN, yayın güvenilirliği ve tedavi seçenekleri hakkındaki bilginin kalitesi gibi yönleri değerlendirerek, tedavi seçenekleri hakkındaki yazılı tüketici sağlığı bilgilerinin kalitesini yargılamak için yapılandırılmış sorulardan oluşan doğrulanmış bir araçtır.
- Çevrimiçi sağlık bilgilerinin kalitesini değerlendirmek neden zordur?
- Kalitenin çeşitli boyutları bulunmaktadır ve evrensel olarak kabul edilmiş tek bir standart veya araç yoktur; bu nedenle farklı çalışmalar, uyguladıkları kriterlere ve yöntemlere bağlı olarak farklı sonuçlara ulaşmaktadır.