HEdPERF มาตรวัดสมรรถนะการอุดมศึกษา

HEdPERF คือมาตรวัดที่มี 41 ข้อ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อใช้วัดคุณภาพบริการในการอุดมศึกษา พัฒนาโดย Srikanthan และ Dalrymple (2003) โดยขยายกรอบแนวคิดของ SERVQUAL มาสู่สภาพแวดล้อมทางวิชาการ HEdPERF สามารถจับมิติที่เป็นเอกลักษณ์ของบริการทางการศึกษา ได้แก่ ด้านวิชาการ (คุณภาพการสอน ความเกี่ยวข้องของหลักสูตร) ด้านที่ไม่ใช่วิชาการ (ประสิทธิภาพการบริหารจัดการ สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ) ชื่อเสียง (เกียรติภูมิของสถาบัน การจ้างงาน) การเข้าถึง (ความพร้อมของข้อมูล ความง่ายในการลงทะเบียน) และประเด็นของหลักสูตร (เนื้อหาหลักสูตร การพัฒนาทักษะ) มาตรวัดนี้ตอบสนองลักษณะเฉพาะของบริการทางการศึกษา ซึ่งผสมผสานการส่งมอบเนื้อหาทางวิชาการเข้ากับการสนับสนุนนักศึกษาและประสบการณ์ของสถาบัน