System Usability Scale
System Usability Scale (SUS) เป็นแบบสอบถามมาตรฐาน 10 ข้อ ที่ใช้ประเมินการรับรู้ความสามารถในการใช้งานระบบ (perceived system usability) อย่างรวดเร็ว โดยให้คะแนนรวมเพียงค่าเดียว พัฒนาโดย John Brooke ในปี 1986 ปัจจุบัน SUS ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือวัดความสามารถในการใช้งานหลังการใช้งาน (post-use usability instruments) ที่นิยมใช้มากที่สุดในภาคอุตสาหกรรมและการวิจัย มาตรวัดนี้จะถูกนำไปใช้หลังจากผู้ใช้ได้มีปฏิสัมพันธ์กับระบบแล้ว เพื่อเก็บข้อมูลการรับรู้เกี่ยวกับความง่ายในการใช้งาน (ease of use) ความสามารถในการเรียนรู้ (learnability) การจัดการข้อผิดพลาด (error recovery) และความพึงพอใจโดยรวม ด้วยการประเมินที่รวดเร็วและประหยัด ซึ่งมีความสัมพันธ์ที่ดีกับการทดสอบความสามารถในการใช้งานอย่างละเอียด
อ่านวิธีฉบับเต็ม
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีฟรีเพื่ออ่านส่วนนี้
แผนที่ระเบียบวิธี
ย่านของระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้องกัน — เลือกโหนดเพื่อสำรวจ
แหล่งอ้างอิง
- Brooke, J. (1986). System Usability Scale (SUS): A quick and dirty usability scale. In B. Shackel & S. J. Richardson (Eds.), Usability Evaluation in Industry (pp. 189–194). Taylor & Francis. ISBN: 0-85066-375-X
- Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24(6), 574–594. DOI: 10.1080/10447310802205776 ↗
วิธีอ้างอิงหน้านี้
ScholarGate. (2026, June 3). System Usability Scale (SUS). ScholarGate. https://scholargate.app/th/human-computer-interaction/system-usability-scale
ระเบียบวิธีใด?
วางระเบียบวิธีนี้เคียงข้างระเบียบวิธีใกล้เคียงที่สุด แล้วอ่านเปรียบเทียบกัน — คลังวางหนังสือไว้บนโต๊ะให้แล้ว ส่วนการเลือกเป็นของท่าน
- AttrakDiff/UEQปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์↔ เปรียบเทียบ
- Kano Modelปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์↔ เปรียบเทียบ
- NASA-TLXปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์↔ เปรียบเทียบ
- ระเบียบวิธีคิดออกเสียง (Think-Aloud Protocol)ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์↔ เปรียบเทียบ