Škála spokojnosti turistov
Škála spokojnosti turistov (TSS) meria celkovú a špecifickú spokojnosť návštevníkov destinácie alebo turistického zariadenia v rámci jednotlivých oblastí. Vyvinutá v rámci viacerých výskumných prúdov v 90. a 2000. rokoch, kvantifikuje, do akej miery skúsenosti v cestovnom ruchu spĺňajú očakávania návštevníkov v oblasti ubytovania, atrakcií, kvality služieb a hodnoty. Je nevyhnutná pre marketingové organizácie destinácií a manažérov pohostinstiev, ktorí hľadajú systematickú spätnú väzbu o skúsenostiach návštevníkov a porovnávanie s konkurenciou.
Prečítať celú metódu
Ak si chcete prečítať túto sekciu, prihláste sa s bezplatným účtom.
Mapa metód
Okolie príbuzných metód — vyberte uzol na preskúmanie.
Zdroje
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Ako citovať túto stránku
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/sk/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Ktorá metóda?
Postavte túto metódu vedľa jej najbližších príbuzných a čítajte ich vedľa seba — knižnica vám knihy položí na stôl; voľba je na vás.
- Škála obrazu destinácieManažment cestovného ruchu↔ porovnať
- Škála kvality služieb v hotelochManažment cestovného ruchu↔ porovnať
- Škála vnímanej hodnoty pre cestovný ruchManažment cestovného ruchu↔ porovnať
- Škála lojality turistovManažment cestovného ruchu↔ porovnať
- Škála cestovnej motivácieManažment cestovného ruchu↔ porovnať
Odkazujú sem
Similar methods
Našli ste na tejto stránke chybu? Nahláste ju alebo navrhnite opravu →