Operačný manažment

Operačný manažment skúma projektovanie a riadenie procesov, ktorými sa produkujú a dodávajú tovary a služby.

Scope

Zahŕňa projektovanie procesov a kapacít, manažment kvality, zásoby a dodávky, štíhlu (lean) a just-in-time výrobu a operácie v službách.

Core questions

• Ako by mali byť navrhnuté výrobné a servisné procesy?
• Ako sa riadi kvalita?
• Ako sa optimalizujú kapacity a zásoby?
• Ako možno zvýšiť efektívnosť operácií?

Key concepts

• Projektovanie procesov
• Manažment kvality
• Štíhla výroba / just-in-time
• Teória obmedzení (theory of constraints)
• Kapacity a zásoby
• Operácie v službách

Key theories

Vedecký manažment (scientific management)

Taylor hľadal efektívnosť prostredníctvom systematického štúdia a štandardizácie práce.

Teória obmedzení (theory of constraints)

Goldbrattova teória obmedzení sústreďuje zlepšenie na systémové úzke miesta (bottlenecks).

History

Operačný manažment sa vyvinul z vedeckého manažmentu (Taylor) cez štatistickú kontrolu kvality, toyotizmus a štíhlu výrobu až po teóriu obmedzení (Goldratt).

Debates

Efektívnosť verzus flexibilita

Či by sa operácie mali optimalizovať z hľadiska efektívnosti (napr. rozsahu) alebo flexibility a rýchlosti reakcie.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Čo je štíhla výroba (lean production)?

Výrobná filozofia (vychádzajúca z toyotizmu) zameraná na elimináciu plytvania a výrobu iba toho, čo je potrebné, vtedy, keď je to potrebné.