Scala de Implicare a Consumatorului
Scala de Implicare a Consumatorului (CIS), dezvoltată de Zaichkowsky (1985), măsoară gradul în care un consumator se simte personal investit într-un produs, marcă sau decizie de achiziție. Inițial un instrument cu 20 de itemi care operaționaliza conceptul de „relevanță personală”, CIS a fost rafinat la 10 itemi în 1994 (Revised Personal Involvement Inventory, PII), menținând măsurarea implicării consumatorului pe multiple dimensiuni semantice. Implicarea surprinde atât importanța personală a unei categorii de produse, cât și riscul perceput de a face o alegere greșită. Scala este fundamentală în cercetarea comportamentului consumatorului pentru înțelegerea motivației, procesării informațiilor și intensității deciziei de achiziție.
Citește metoda completă
Autentifică-te cu un cont gratuit pentru a citi această secțiune.
Harta metodelor
Vecinătatea metodelor înrudite — selectați un nod pentru a explora.
Surse
- Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the Involvement Construct. Journal of Consumer Research, 12(3), 341-352. DOI: 10.1086/208520 ↗
- Zaichkowsky, J. L. (1994). The Personal Involvement Inventory: Reduction, Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23(4), 59-70. DOI: 10.1080/00913367.1943.10673459 ↗
Cum se citează această pagină
ScholarGate. (2026, June 3). Consumer Involvement Scale (CIS). ScholarGate. https://scholargate.app/ro/marketing-management/consumer-involvement-scale
Ce metodă?
Așezați această metodă lângă cele mai apropiate rude și citiți-le alăturat — biblioteca pune cărțile pe masă; alegerea vă aparține.
- Scala de Valoare a BranduluiManagementul marketingului↔ compară
- Scala de Loialitate a ClientuluiManagementul marketingului↔ compară
- Scala de Echitate a PrețuluiManagementul marketingului↔ compară
Citat de
Ai observat o problemă pe această pagină? Raportează sau sugerează o corectură →