Skala satysfakcji turystów
Skala satysfakcji turystów (TSS) mierzy ogólną i specyficzną dla domen satysfakcję odwiedzających dany region turystyczny lub obiekt turystyczny. Opracowana w ramach wielu nurtów badawczych w latach 90. i 2000., kwantyfikuje, w jakim stopniu doświadczenia turystyczne spełniają oczekiwania odwiedzających w zakresie zakwaterowania, atrakcji, jakości usług i wartości. Jest to kluczowe narzędzie dla organizacji marketingu turystycznego i menedżerów branży hotelarskiej poszukujących systematycznych informacji zwrotnych na temat doświadczeń gości oraz do porównań konkurencyjnych.
Przeczytaj pełny opis metody
Zaloguj się na bezpłatne konto, aby przeczytać tę sekcję.
Mapa metod
Sąsiedztwo pokrewnych metod — wybierz węzeł, aby je zgłębić.
Źródła
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Jak cytować tę stronę
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/pl/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Która metoda?
Zestaw tę metodę z najbliższymi jej krewnymi i czytaj je obok siebie — biblioteka kładzie księgi na stole; wybór należy do Ciebie.
- Skala Wizerunku DestynacjiZarządzanie turystyką↔ porównaj
- Skala Jakości Usług HotelowychZarządzanie turystyką↔ porównaj
- Skala Postrzeganej Wartości w TurystyceZarządzanie turystyką↔ porównaj
- Skala Lojalności TurystówZarządzanie turystyką↔ porównaj
- Skala Motywacji PodróżowaniaZarządzanie turystyką↔ porównaj
Cytowana przez
Similar methods
Widzisz błąd na tej stronie? Zgłoś go lub zaproponuj poprawkę →