Consumer Involvement Scale

De Consumer Involvement Scale (CIS), ontwikkeld door Zaichkowsky (1985), meet de mate waarin een consument zich persoonlijk betrokken voelt bij een product, merk of aankoopbeslissing. Oorspronkelijk een instrument met 20 items dat het concept 'persoonlijke relevantie' operationaliseerde, werd de CIS in 1994 verfijnd tot 10 items (Revised Personal Involvement Inventory, PII), waarbij de meting van consumentenbetrokkenheid over meerdere semantische dimensies behouden bleef. Betrokkenheid omvat zowel het persoonlijke belang van een productcategorie als het waargenomen risico van een slechte keuze. De schaal is fundamenteel in consumentengedragonderzoek voor het begrijpen van motivatie, informatieverwerking en de intensiteit van aankoopbeslissingen.