Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Schaal voor Toeristenloyaliteit

De Schaal voor Toeristenloyaliteit (TLS) meet de mate waarin bezoekers van plan zijn terug te keren naar een bestemming en deze aan anderen aan te bevelen, wat gedragsmatige betrokkenheid en voorkeur ten opzichte van concurrerende bestemmingen weerspiegelt. Ontwikkeld door Oppermann (2000) en verfijnd in meerdere toeristische contexten, vangt de TLS het uiteindelijke resultaat van tevredenheid en bestemmingsimago – de bereidheid om tijd en geld te investeren in herhaald bezoek en aanbeveling. Als de ware maatstaf voor concurrentievoordeel in toerisme, stuurt loyaliteit de stabiliteit van inkomsten, een positieve reputatie en de veerkracht van het ecosysteem.

Openen in MethodMindBinnenkortApply, compare, get guidance

Tools & resources

Dia's downloaden

Learn & explore

VideoBinnenkort

Lees de volledige methode

Alleen voor leden

Inloggen

Methodenkaart

De omgeving van verwante methoden — selecteer een knooppunt om te verkennen.

Schaal voor Toeristenloyaliteit

Destination Image Scale Perceived Value Scale fo…Place Attachment Scale Toeristische Tevredenhei…Travel Motivation Scale Hotel Service Quality Sc…Overtourism Perception S…Public Service Motivatio…

Bronnen

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗