Pengurusan Awam

Pengurusan awam mengkaji pengurusan organisasi dan program awam — kepimpinan, prestasi, dan pembaharuan sektor awam.

Scope

Ia merangkumi pengurusan sektor awam, pembaharuan Pengurusan Awam Baharu (New Public Management) dan pasca-NPM, pengurusan prestasi, serta motivasi perkhidmatan awam.

Core questions

• Bagaimana organisasi awam harus diurus?
• Apakah perbezaan antara pengurusan awam dan swasta?
• Apakah yang telah dicapai oleh pembaharuan pengurusan?
• Bagaimana prestasi sektor awam ditingkatkan?

Key concepts

• Pengurusan Awam Baharu (New Public Management)
• Pengurusan prestasi
• Motivasi perkhidmatan awam
• Penswastaan (marketization)
• Orientasi keputusan
• Nilai awam (public value)

Key theories

Pengurusan Awam Baharu (New Public Management)

Hood mencirikan doktrin pembaharuan NPM yang berorientasikan pasaran dan pengurusan dalam kerajaan.

Mencipta semula kerajaan (Reinventing government)

Osborne dan Gaebler mempopularkan pengurusan awam yang bersifat keusahawanan dan berorientasikan keputusan.

History

Pengurusan awam dibentuk semula dari tahun 1980-an melalui Pengurusan Awam Baharu (Hood; Osborne & Gaebler) dan kemudiannya pendekatan «tadbir urus» (governance) nilai awam pasca-NPM.

Debates

Adakah Pengurusan Awam Baharu berkesan?

Sama ada pembaharuan berorientasikan pasaran dan pengurusan telah memperbaiki atau menjejaskan perkhidmatan awam.

Key figures

• Christopher Hood
• David Osborne
• Ted Gaebler

Seminal works

• hood-1991
• osborne-gaebler-1992

Frequently asked questions

Apakah Pengurusan Awam Baharu?

Gerakan pembaharuan yang menerapkan idea pengurusan sektor swasta — persaingan, pengukuran prestasi, fokus pelanggan — kepada kerajaan.