Kerajaan Elektronik

Pengajian kerajaan elektronik (e-government) mengkaji penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi untuk menyampaikan perkhidmatan awam dan mentransformasi tadbir urus.

Scope

Ia merangkumi penyampaian perkhidmatan digital, kesan institusi teknologi dalam kerajaan, jurang digital (digital divide), serta kejayaan dan kegagalan projek kerajaan elektronik.

Core questions

• Bagaimana teknologi mengubah kerajaan dan perkhidmatan?
• Bagaimana perkhidmatan digital dapat disampaikan secara berkesan?
• Mengapa projek kerajaan elektronik berjaya atau gagal?
• Bagaimana pengdigitalan memberi kesan kepada institusi dan warganegara?

Key concepts

• Penyampaian perkhidmatan digital
• Perubahan institusi
• Jurang digital
• Kerajaan terbuka
• Kegagalan projek
• Transformasi digital

Key theories

Negara maya

Fountain menganalisis bagaimana teknologi membentuk semula institusi kerajaan, yang ditengahi oleh struktur sedia ada.

Risiko projek kerajaan elektronik

Heeks menganalisis sebab banyak projek kerajaan elektronik untuk pembangunan gagal, dan cara mengurangkan risiko.

History

Sarjana kerajaan elektronik berkembang seiring internet, menganalisis kesan institusi teknologi (Fountain) dan cabaran pelaksanaan kerajaan digital (Heeks).

Debates

Transformasi atau pengukuhan semula?

Sama ada teknologi mentransformasi kerajaan atau diserap oleh susunan institusi sedia ada.

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

Apakah kerajaan elektronik?

Penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi, terutamanya internet, untuk menyampaikan perkhidmatan awam dan membentuk semula tadbir urus.