Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Tūristu lojalitātes skala

Tūristu lojalitātes skala (TLS) mēra, cik lielā mērā apmeklētāji plāno atgriezties kādā galamērķī un ieteikt to citiem, atspoguļojot uzvedības saistības un priekšrocības salīdzinājumā ar konkurējošiem galamērķiem. Oppermann (2000) izstrādātā un dažādos tūrisma kontekstos pilnveidotā TLS uztver galvenos apmierinātības un galamērķa tēla rezultātus — vēlmi ieguldīt laiku un naudu atkārtotās vizītēs un atbalstā. Kā patiesais konkurētspējas priekšrocību mērs tūrismā, lojalitāte nodrošina ieņēmumu stabilitāti, pozitīvu reputāciju un ekosistēmas noturību.

Atvērt MethodMindDrīzumāApply, compare, get guidance

Tools & resources

Lejupielādēt slaidus

Learn & explore

VideoDrīzumā

Lasīt pilno metodes aprakstu

Tikai dalībniekiem

Piesakieties ar bezmaksas kontu, lai lasītu šo sadaļu.

Pieteikties

Metožu karte

Saistīto metožu apkaime — atlasiet mezglu, lai izpētītu.

Tūristu lojalitātes skala

Galamērķa tēla skala Mērojamā vērtības skala…Mēroga "Piederība vietai…Tūristu apmierinātības s…Mēroga "Ceļojumu motivāc…Viesnīcas pakalpojumu kv…Overtūrisma uztveres ska…Sabiedriskā dienesta mot…

Avoti

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗