Process / pipelineerror-assessment
Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART)
Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART)는 Jeremy Williams가 1988년 원자력 산업을 위해 개발한 기법으로, 안전이 중요한 작업에서 인간 오류 확률을 평가하고 오류 감소 전략을 식별하기 위한 구조화된 방법이다. HEART는 주관적 경험(업무량, 상황 인식)을 측정하는 척도와 달리, 전문가 판단, 작업 분석, 경험적 오류율을 결합하여 작업별 오류 확률을 정량화하고 높은 위험도의 작업에서 인간 요인 개입을 안내하는 분석 도구이다.
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출처
- Williams, J. C. (1988). A data-based method for assessing and reducing human error to improve operational performance. In IEEE Fourth Conference on Human Factors and Power Plants (pp. 436-450). IEEE. DOI: 10.1109/hfpp.1988.27540 ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART). ScholarGate. https://scholargate.app/ko/human-factors/human-error-assessment
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