Desain Interaksi dan Pengalaman Pengguna (UX)
Desain interaksi dan pengalaman pengguna membentuk cara orang berinteraksi dengan produk, layanan, dan sistem digital dari waktu ke waktu, merancang perilaku, alur, dan kualitas pengalaman secara keseluruhan.
Definition
Desain interaksi dan UX adalah praktik merancang perilaku produk interaktif dan keseluruhan pengalaman yang dimiliki orang saat menggunakan produk, layanan, dan sistem.
Scope
Area ini mencakup desain interaksi (desain perilaku dan dialog antara manusia dan produk interaktif), desain pengalaman pengguna (kualitas yang lebih luas dari keseluruhan pengalaman seseorang dengan suatu produk atau layanan), kegunaan dan riset pengguna, arsitektur informasi, dan desain layanan. Di sini diperlakukan sebagai bidang studi desain, hal ini memanfaatkan tetapi berbeda dari disiplin ilmu komputasi interaksi manusia-komputer, menekankan keahlian desainer dalam merancang dan menyempurnakan pengalaman.
Sub-topics
Core questions
- Bagaimana seharusnya perilaku dan dialog produk interaktif dirancang?
- Apa yang membentuk pengalaman yang baik, dan bagaimana hal itu dapat dirancang dan dievaluasi?
- Bagaimana riset pengguna dan pengujian kegunaan menginformasikan keputusan interaksi?
- Bagaimana desain interaksi dan UX berhubungan dan berbeda dari HCI sebagai ilmu?
Key theories
- Desain berpusat pada pengguna dan affordansi
- Prinsip-prinsip affordansi, penanda, pemetaan, umpan balik, dan batasan Norman memberikan dasar untuk merancang interaksi yang dapat ditemukan dan dipahami, dengan kesalahan yang diantisipasi dan dapat diperbaiki.
- Desain interaksi berorientasi tujuan
- Cooper dan rekan-rekannya menganjurkan perancangan interaksi berdasarkan tujuan pengguna, menggunakan persona dan skenario untuk menyusun perilaku sehingga produk mendukung apa yang ingin dicapai orang daripada hanya menampilkan fitur.
- Elemen pengalaman pengguna
- Garrett mengorganisir UX ke dalam lapisan-lapisan dari strategi dan cakupan abstrak melalui struktur dan kerangka hingga permukaan konkret, memberikan model tentang bagaimana keputusan pengalaman saling membangun.
History
Desain interaksi dinamai dan dibentuk pada tahun 1980-an dan 1990-an seiring dengan penyebaran komputasi personal, dengan Bill Moggridge termasuk di antara mereka yang menciptakan istilah tersebut. Desain pengalaman pengguna, sebuah frasa yang terkait dengan Donald Norman, memperluas fokus dari antarmuka ke pengalaman keseluruhan, dan kebangkitan web serta perangkat seluler pada tahun 2000-an menjadikan UX sebagai bidang desain profesional utama.
Debates
- Keahlian desain versus ilmu rekayasa
- Apakah desain interaksi dan UX terutama merupakan praktik berbasis keahlian desainer dalam membentuk pengalaman atau aplikasi HCI sebagai ilmu rekayasa empiris, dan bagaimana keduanya harus saling berhubungan dalam pendidikan dan praktik.
Key figures
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
Related topics
Seminal works
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Frequently asked questions
- Apakah desain interaksi sama dengan desain UX?
- Desain interaksi adalah salah satu komponen desain UX. Desain interaksi berfokus pada perilaku dan dialog antara pengguna dan produk, sementara desain UX mencakup keseluruhan pengalaman, termasuk penelitian, arsitektur informasi, desain visual, dan konten.
- Bagaimana area ini berbeda dari interaksi manusia-komputer (HCI)?
- HCI adalah bidang akademik dalam komputasi yang mempelajari interaksi secara empiris dan ilmiah. Desain interaksi dan UX, sebagaimana diperlakukan di sini dalam studi desain, adalah praktik berorientasi keahlian dalam merancang dan menyempurnakan pengalaman interaktif; keduanya sangat terkait dan saling menginformasikan.