Inkuiri Kontekstual

Inkuiri Kontekstual adalah metode riset lapangan untuk memahami pengguna dengan mengamati dan mewawancarai mereka di lingkungan kerja nyata mereka. Dikembangkan oleh Hugh Beyer dan Karen Holtzblatt di Applied Research and Technology, metode ini menggabungkan observasi etnografi dengan pertanyaan terarah untuk menangkap tidak hanya apa yang dikatakan pengguna bahwa mereka lakukan, tetapi apa yang sebenarnya mereka lakukan—termasuk solusi sementara (workaround), praktik informal, dan prioritas yang seringkali tidak terlihat di pengaturan laboratorium. Inkuiri Kontekstual mengungkap konteks, kendala, dan kompleksitas dunia nyata dari tugas pengguna, memberikan wawasan yang kaya untuk desain yang berpusat pada pengguna.