Heuristička evaluacija

Heuristička evaluacija je metoda inspekcije upotrebljivosti u kojoj mali timovi stručnih evaluatora ispituju sučelje i procjenjuju njegovu usklađenost s utvrđenim načelima upotrebljivosti (heuristikama). Ovu metodu, koju su razvili Jakob Nielsen i Rolf Molich 1990. godine, karakterizira brzina i niska cijena, a identificira 60–90% problema upotrebljivosti s tek 3–5 evaluatora. Nielsenovih Deset heuristika upotrebljivosti — vidljivost statusa sustava, podudarnost sustava i stvarnog svijeta, korisnička kontrola i sloboda, dosljednost i standardi, prevencija i oporavak od pogrešaka, prepoznavanje umjesto prisjećanja, fleksibilnost i učinkovitost, estetski i minimalistički dizajn, oporavak od pogrešaka i dokumentacija — čine osnovu većine evaluacija.