Théorie des processus de normalisation (NPT)

La Théorie des processus de normalisation (NPT) est un cadre développé par May, Murray et leurs collègues (2009) pour expliquer comment les nouvelles pratiques, technologies et innovations s'intègrent et se pérennisent dans le travail organisationnel et clinique quotidien. Plutôt que de considérer la mise en œuvre comme un événement d'adoption ponctuel, la NPT conceptualise la mise en œuvre comme un processus de normalisation — la transition graduelle de 'nouveau et inhabituel' à 'travail normal, routinier, intégré aux processus standards'. La NPT identifie quatre mécanismes de normalisation : Cohérence (compréhension partagée du but et de la valeur de l'intervention), Participation Cognitive (engagement et implication du personnel dans l'apprentissage et l'utilisation de l'intervention), Action Collective (travail requis pour la mise en œuvre, y compris les changements de flux de travail et l'allocation des ressources), et Suivi Réflexif (réflexion continue sur les impacts, les bénéfices et les adaptations nécessaires). La NPT est devenue influente dans la recherche sur la science de la mise en œuvre, en particulier dans la mise en œuvre de technologies de la santé et les études d'interventions complexes, et fournit une lentille théorique pour comprendre pourquoi certaines innovations sont normalisées tandis que d'autres sont abandonnées.