Turundus

Turundus uurib, kuidas organisatsioonid loovad, kommunikeerivad ja pakuvad klientidele väärtust ning haldavad vahetussuhteid.

Scope

Valdkond hõlmab tarbijate käitumist, turundusstrateegiat ja turundussegu, brändimist, turu-uuringuid ning suhte- ja digiturundust.

Core questions

• Kuidas loovad ja pakuvad organisatsioonid kliendiväärtust?
• Kuidas teevad tarbijad otsuseid?
• Kuidas tooteid positsioneeritakse ja bränditakse?
• Kuidas tuleks turundussegu hallata?

Key concepts

• Turundussegu (4P)
• Segmenteerimine ja positsioneerimine
• Brändijuhtimine
• Tarbijate käitumine
• Kliendiväärtus
• Turu-uuringud

Key theories

Turundusmõiste

Levitti «turunduslik lühinägelikkus» (marketing myopia) väitis, et ettevõtted peavad keskenduma klientide vajadustele, mitte toodetele.

Turunduse juhtimine

Kotler süstematiseeris turunduse analüüsi, planeerimise ja kontrolli protsessina turundussegu ümber.

History

Turundus arenes müügi- ja jaotusekesksest lähenemisest kliendikeskse turundusmõisteni (Levitt) ja juhtimisliku turunduseni (Kotler), hõlmates nüüd teenuste, suhte- ja digiturundust.

Debates

Tehinguline versus suhtepõhine turundus

Küsimus, kas turundus peaks keskenduma üksiktehingutele või pikaajalistele kliendissuhetele.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Mis on turundussegu?

Taktikaliste vahendite kogum — toode, hind, koht, edendamine (4P) —, mida ettevõtted kasutavad turunduse eesmärkide saavutamiseks.