Tarbijapsühholoogia

Tarbijapsühholoogia uurib, kuidas inimesed otsustavad, mida osta ja kasutada — taju, hoiakuid, otsustusprotsesse ning tarbimise ja turunduse psühholoogiat.

Scope

Valdkond hõlmab tarbija otsustusprotsesse, hoiakuid ja veenmist, otsustamist ebakindluse tingimustes ning reklaami ja kaubamärkide psühholoogiat.

Sub-topics

• Tarbijate hoiakud ja käitumine
• Turundus ja reklaam

Core questions

• Kuidas tarbijad otsuseid langetavad?
• Kuidas hoiakud ja veenmine ostmist kujundavad?
• Kuidas kognitiivsed eelarvamused valikut mõjutavad?
• Mis ajendab tarbimist ja kaubamärgilojaalsust?

Key concepts

• Tarbija otsustusprotsess
• Hoiakud ja veenmine
• Heuristikad ja eelarvamused
• Kaubamärk
• Valik ebakindluse tingimustes

Key theories

Otsustamine riski tingimustes

Kahnemani ja Tversky väljavaadete teooria (ingl prospect theory) seletab süstemaatilisi kallutatusi tarbija valikutes ebakindluse tingimustes.

Tarbimiskäitumise mudelid

Engel, Kollat ja Blackwell töötasid välja mõjukad tarbija otsustusprotsessi mudelid.

History

Tarbijapsühholoogia kujunes psühholoogia ja turunduse ristumiskohas, toetudes hoiakute ja veenmise uuringutele ning otsustavalt käitumuslik-otsustuslikule traditsioonile (Kahneman ja Tversky).

Debates

Ratsionaalne versus käitumuslik tarbija

Küsimus sellest, kas tarbijaid on parem modelleerida ratsionaalsete kasulikkuse maksimeerijatena või piiratud ratsionaalsuse ja eelarvamuste kalduvusega otsustajatena.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Mida tarbijapsühholoogia uurib?

Vaimseid protsesse, mis on aluseks sellele, kuidas inimesed tooteid ja kaubamärke valivad, ostavad, kasutavad ja neisse suhtuvad.