Kliendi eluea väärtus
Kliendi eluea väärtus (CLV) on finantsmõõdik, mis kvantifitseerib kogu kasumi, mida ettevõte eeldatavasti teenib oma kliendisuhtest kogu selle suhte kestel. Blattbergi, Getzi ja Thomase 1990. ja 2000. aastate tööde põhjal välja töötatud CLV integreerib hankimiskulud, ostukäitumise, säilitamismäärad ja marginaaliteabe, et hinnata iga kliendi netotulevast väärtust.
Loe meetodi täielikku kirjeldust
Selle osa lugemiseks logi sisse tasuta kontoga.
Meetodikaart
Seotud meetodite ümbruskond — vali sõlm, et seda uurida.
Allikad
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Kuidas sellele lehele viidata
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/et/marketing/customer-lifetime-value
Milline meetod?
Aseta see meetod oma lähimate sugulaste kõrvale ja loe neid kõrvuti — raamatukogu laob raamatud lauale; valik on sinu.
- Uuringud reklaami tõhususe hindamiseksTurundus↔ võrdle
- Brändi omakapitali mõõtmineTurundus↔ võrdle
- Customer Journey MappingTurundus↔ võrdle
- Turu segmentide analüüsTurundus↔ võrdle
- Net Promoter ScoreTurundus↔ võrdle
Sellele viitavad
Märkasid sellel lehel viga? Teata sellest või paku parandust →