Gobierno Electrónico

El gobierno electrónico estudia el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para prestar servicios públicos y transformar la gobernanza.

Scope

Abarca la prestación digital de servicios, los efectos institucionales de la tecnología en la administración pública, las brechas digitales, y el éxito y el fracaso de los proyectos de gobierno electrónico.

Core questions

• ¿Cómo transforma la tecnología el gobierno y los servicios públicos?
• ¿Cómo pueden prestarse los servicios digitales de forma eficaz?
• ¿Por qué triunfan o fracasan los proyectos de gobierno electrónico?
• ¿Cómo afecta la digitalización a las instituciones y a la ciudadanía?

Key concepts

• Prestación digital de servicios
• Cambio institucional
• Brecha digital
• Gobierno abierto
• Fracaso de proyectos
• Transformación digital

Key theories

El Estado virtual

Fountain analizó cómo la tecnología reconfigura las instituciones gubernamentales, mediada por las estructuras existentes.

El riesgo en los proyectos de gobierno electrónico

Heeks analizó por qué fracasan muchos proyectos de gobierno electrónico para el desarrollo y cómo reducir sus riesgos.

History

La investigación sobre gobierno electrónico creció con internet, analizando los efectos institucionales de la tecnología (Fountain) y los desafíos de implementación del gobierno digital (Heeks).

Debates

¿Transformación o refuerzo del statu quo?

Si la tecnología transforma el gobierno o es absorbida por los arreglos institucionales existentes.

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

¿Qué es el gobierno electrónico?

El uso de las tecnologías de la información y la comunicación, en especial internet, para prestar servicios públicos y reconfigurar la gobernanza.