Μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ μελετά πώς οι οργανισμοί δημιουργούν, επικοινωνούν και παρέχουν αξία στους πελάτες, καθώς και πώς διαχειρίζονται τις σχέσεις ανταλλαγής.

Scope

Καλύπτει τη συμπεριφορά καταναλωτή, τη στρατηγική μάρκετινγκ και το μείγμα μάρκετινγκ, την ανάπτυξη εμπορικής μάρκας, την έρευνα αγοράς, καθώς και το μάρκετινγκ σχέσεων και το ψηφιακό μάρκετινγκ.

Core questions

• Πώς δημιουργούν και παρέχουν αξία στους πελάτες οι οργανισμοί;
• Πώς λαμβάνουν αποφάσεις οι καταναλωτές;
• Πώς τοποθετούνται τα προϊόντα και αναπτύσσονται οι εμπορικές μάρκες;
• Πώς πρέπει να διαχειρίζεται το μείγμα μάρκετινγκ;

Key concepts

• Μείγμα μάρκετινγκ (4 Ps)
• Τμηματοποίηση και τοποθέτηση
• Εμπορική μάρκα
• Συμπεριφορά καταναλωτή
• Αξία για τον πελάτη
• Έρευνα αγοράς

Key theories

Η έννοια του μάρκετινγκ

Η «μαρκετινγκ μυωπία» του Levitt υποστήριξε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρώνονται στις ανάγκες του πελάτη, και όχι στα προϊόντα.

Διοίκηση μάρκετινγκ

Ο Kotler συστηματοποίησε το μάρκετινγκ ως ανάλυση, σχεδιασμό και έλεγχο γύρω από το μείγμα μάρκετινγκ.

History

Το μάρκετινγκ εξελίχθηκε από την εστίαση στις πωλήσεις και τη διανομή στο πελατοκεντρικό μάρκετινγκ (Levitt) και στο διοικητικό μάρκετινγκ (Kotler), καλύπτοντας σήμερα τις υπηρεσίες, το μάρκετινγκ σχέσεων και το ψηφιακό μάρκετινγκ.

Debates

Μάρκετινγκ συναλλαγών έναντι μάρκετινγκ σχέσεων

Εάν το μάρκετινγκ πρέπει να επικεντρώνεται σε μεμονωμένες συναλλαγές ή σε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Τι είναι το μείγμα μάρκετινγκ;

Το σύνολο τακτικών εργαλείων — προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση (τα 4 Ps) — που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ.